Sistema de administración

El sistema operacional de una empresa o servicio comprende de los elementos, recursos y actividades que se desarrollan para admistrar la elaboración de proyectos que tiene una empresa. Asi el proceso de planificacion, puesta en ejecución y control de operaciones tiene como propósito de satisfacer las necesidades de los clientes con tanta eficiencia como sea posible.

El objetivo es integrar los procesos empresariales en los niveles estratégicos, tácticos y operacionales con un enfoque holístico orientado a la creación del valor en los procesos empresariales, aplicando medición de desempeño. Describiremos tres niveles:

El nivel estratégico es uno de los de mayor impacto económico para las compañías. Pertenece al ámbitos de decisión gerencial y contempla el rediseño de las redes productivas y de distribución para horizontes temporales de varios años.

El nivel táctico realiza planificaciones de medio y largo plazo sobre los recursos productivos disponibles. Al igual que la planificación estratégica, la planificación táctica también tiene una importante repercusión económica, ya que a este nivel se deciden los planes de aprovisionamiento y la política de stocks.
La diferencia entre el nivel estrategico y tático consiste en el elemento tiempo implicado en los diferentes procesos; mientras más largo es el elemento tiempo, más estratégica es la planeación. Por tanto, una planeación será estratégica si se refiere a toda la empresa, será táctica, si se refiere a gran parte de la planeación de un producto o de publicidad.

El nivel operacional realiza la planificación temporal a corto plazo de las actividades de la compañía, normalmente la planificación diaria a lo largo de un mes. La importancia de este nivel radica en la necesidad de que los resultados obtenidos en el nivel táctico para cada mes, se puedan planificar a lo largo de los días laborables de dicho mes. Por eso su repercusión económica radica más en el cumplimiento de las previsiones mensuales que en la optimización de recursos, que en buena medida viene ya determinada por el nivel anterior. Es decir, se refiere básicamente a la asignación previa de las tareas específicas que deben realizar las personas en cada una de sus unidades de operaciones

La profundidad del estos niveles depende del tipo de investigación que se esté desarrollando.

Herramientas Case

Significado sigla CASE:
Computer
Aided Assisted Automated
Software Systems
Engineering

Se puede definir a las Herramientas CASE como un conjunto de programas y ayudas que dan asistencia a los analistas, ingenieros de software y desarrolladores, durante todos los pasos del Ciclo de Vida de desarrollo de un Software (Investigación,Preliminar, Análisis, Diseño, Implementación e Instalación.).

Además son un conjunto de métodos utilidades y técnicas que facilitan la automatización del ciclo de vida del desarrollo del sistema de información, completamente o en algunas fases, son un conjunto de:
Utilidad.
Métodos.
Técnicas.
También pueden mejorar la productividad en el desarrollo de una aplicación de bases de datos. Y por productividad se entiende tanto la eficiencia en el desarrollo, como la efectividad del sistema desarrollado.
La eficiencia se refiere al costo, tanto en tiempo como en dinero, de desarrollar la aplicación.
La efectividad se refiere al grado en que el sistema satisface las necesidades de los usuarios. Para obtener una buena productividad, subir el nivel de efectividad puede ser más importante que aumentar la eficiencia.

CRM (Customer Relationship Management")

El nombre CRM se refiere a una estrategia de negocio la cual se basa principalmente en la satisfacción de los clientes, pero a la vez también a los sistemas informáticos que dan soporte a esta estrategia. Ésta recopila la mayor cantidad posible de información y administra las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para una empresa, para con esto generar valor a la oferta brindar soluciones a los clientes que se adecuen a sus necesidades; siendo esta un modelo de gestión de toda la organización.

La parte fundamental de toda estrategia CRM, es la base de datos y uno de los mayores problemas para que las empresas exploten un producto CRM es el alto costo de estos productos comerciales, licencias adicionales como un sistema operativo y más aún el alto costo de su implantación.

CRM es una combinación de políticas, procesos y estrategias aplicadas por una organización para unificar las interacciones de sus clientes y proporcionar un medio para realizar un seguimiento de la información de los clientes, cumpliendo con la promesa del incremento de productividad, donde se trata de la utilización de la tecnología y para atraer nuevos clientes rentables, mientras que la formación mas estrictos lazos con los ya existentes

Workflow:

El Flujo de trabajo más conocido como workflow en inglés es la exposición de las diversas vistas operacionales de un dinamismo o mecanismo de trabajo: del como distribuyen las diferentes tareas del como se efectúan, su decisión continua de que forma coinciden como separa la información que sobrelleva las inmensas tareas ya mencionada. El Flujo de trabajo hace también dos labores importantes ya sea la búsqueda y el desempeño de las tareas. Habitualmente los inconvenientes de flujo de trabajo se ajustan con redes de Petri (representación matemática de un sistema) El flujo de trabajo no es fijado a la tecnología de la información, una parte principal del software para labor colaborativo (groupware) es lícitamente el flujo de trabajo. Una de los muchos esmeros de Flujos de Trabajo (Workflow) mecaniza diversos preceptos de acciones, dinamismos o tareas manipuladas para la ejecución del proceso. Se pueden distinguir tres tipos de actividad: Actividades colaborativas, cooperativas y coordinación.El primer dinamismo se basa en un estipulado conjuntos de usuarios trabajan sobre diferentes datos con el afán de obtener un mejor resultado .El segundo dinamismo radica en un determinado conjunto de usuarios que se unen para instaurar mecanismos de cooperación entre si.

MRP:

Los sistemas de planificación de requerimientos de materiales (MRP) constituyen en los distintos dinamismos de producción y compras. Los sistemas de planificación de requerimientos de materiales proyectan distintas ganancias a proveedores en destino a la producción. El MRP, es un sistema de organización de la producción y de encargo de stocks, las cuales se basan en expresar a las propuestas: ¿qué? ¿Cuánto? y ¿cuándo?, se conviene producir y/o suministrar. El objetivo claro y directo del MRP es proponer una orientación más segura, disciplinada y sensible para comprobar los diferentes requerimientos de materiales de la empresa,

Limitar los tiempos de espera en la fabricación y en la entrega e incrementando la eficiencia de la misma.

CAD/CAM

Esta combinación permite la transmisión de información desde la fase de diseño a la de planificación para concluir con la fabricación o producción de múltiples producto. La base de datos que se despliega durante el CAD es procesada por el CAM, para adquirir o conseguir datos y los preceptos necesarios para inspeccionar y manipular la maquinaria de producción o fabricación, el mecanismo de manejo de materiales y los ensayos e inspecciones computarizadas sirven en gran escala para establecer o implantar la calidad del producto

Una de las funciones de CAD/CAM en operaciones de mecanizado, es la contingencia de representar el recorrido de la herramienta para desiguales operaciones, como por ejemplo torneado, fresado y taladrado con vigilancia numérica. La programación o presentaciones se forjan en computadora, y logran diferenciar el programador para perfeccionar el recorrido de las distintas y variadas herramientas. El ingeniero o el técnico pueden entonces descubrir y a la vez comprobar visualmente si alguna diferente trayectoria tiene potenciales encuentros con prensas, soportes u otros objetos.

Determinados ejemplos de CAM son: el fresado programado por control numérico, la realización de agujeros en circuitos automáticamente por un robot, y la soldadura automática de componentes SMD en una planta de montaje.

Además de muchas aplicaciones del CAD/CAM las mas significativas desmarcan por ejemplo:

• Bosquejo de dados y moldes para fundición en los que, por ejemplo, se reprograman tolerancias de contracción.
• Dados para sistematización de trabajo de metales, por ejemplo, dados complejos para formado de láminas, y dados sucesivos para estampado.
• Bosquejo de utensilios y sopones, y electrodos para electroerosión.
• Control de calidad e fiscalización; por ejemplo, máquinas de medición por coordenadas programadas en una estación de trabajo CAD/CAM.
• Planeación y Calendarización de proceso.
• Distribución de planta.

R.S.S

RSS es un formato de datos que se utiliza para entregar contenido a suscriptores de un sitio web. Se puede acceder a los contenidos sin tener que navegar por los sitios sino que las actualizaciones del sitio se van cargando periodicamente por medio de un software diseñado para leer contenidos RSS que son conocidos como agregadores.

Gracias a los agregadores o lectores de feeds se puede tener todo el contenido de programas, noticias y deportes, etc en tu blog o página web.

Sistema operativo

Es un sistema que consiste en ofrecer una distribución ordenada y controlada de los procesadores, memorias y dispositivos de E/S entre los diversos programas que compiten por ellos.
Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de software encima de la cual otros programas, llamados aplicaciones, puedan funcionar. Las aplicaciones se programan para que funcionen encima de un sistema operativo particular, por tanto, la elección del sistema operativo determina en gran medida las aplicaciones que puedes utilizar.
Se puede encontrar normalmente en la mayoría de los aparatos electrónicos que utilicen microprocesadores para funcionar, ya que gracias a éstos podemos entender la máquina y que ésta cumpla con sus funciones (teléfonos móviles, reproductores de DVD, autoradios, computadoras, radios,etc).

Portable

Portable o aplicación portátil, es una aplicación informática que puede ser utilizada en cualquier ordenador que posea el sistema operativo para el que fue programada sin instalación previa. No todas las aplicaciones informáticas son portátiles.
Usualmente existe una versión normal de la aplicación, luego ésta se modifica para crear la aplicación portátil, sin embargo hay aplicaciones que sin ser modificadas pueden ser usadas como aplicaciones para llevar, (como eMule), pues se distribuyen en un ejecutable y no necesitan ser instaladas sino solo copiarlas en un carpeta, que bien podría estar en una memoria USB. Además cabe señalar que hay algunos sistemas operativos que están diseñados para que las aplicaciones sean portátiles por definición.
Para crear aplicaciones portátiles, se debe conseguir que la aplicación deje el ordenador donde se ha ejecutado completamente "limpio". Esto implica que la aplicación no debe usar el registro, ni guardar ficheros en ningún lugar que no sea su directorio de instalación. Dentro de las aplicaciones portátiles, tenemos programas de navegación de Internet, correo electrónico, procesador de texto, hoja de cálculo, presentaciones gráficas, etc. Si además de las aplicaciones, se copia archivos de datos, podemos llevar una "oficina" en la palma de la mano, y trabajar en cualquier ordenador sin necesidad de instalar de nuevo nuestras aplicaciones.
Por ende, dependiendo del sistema operativo puede ser más o menos compleja la portabilidad de las aplicaciones.

Bases de datos y aplicaciones

Este concepto se puede definir como un “almacén” que nos permite guardar grandes cantidades de información de forma organizada para que luego podamos encontrar y utilizar fácilmente.
Una base de datos, a fin de ordenar la información de manera lógica, posee un orden que debe ser cumplido para acceder a la información de manera coherente. Cada base de datos contiene una o más tablas, que cumplen la función de contener los campos.

Posee el siguiente orden jerárquico:
Tablas
Campos
Registros
Lenguaje SQL

El lenguaje SQL es el más universal en los sistemas de base de datos. Este lenguaje nos permite realizar consultas a nuestras bases de datos para mostrar, insertar, actualizar y borrar datos.

Entre los diferentes tipos de base de datos, podemos encontrar los siguientes:

MySql: es una base de datos con licencia GPL basada en un servidor. Se caracteriza por su rapidez. No es recomendable usar para grandes volúmenes de datos.
PostgreSql y Oracle: Son sistemas de base de datos poderosos. Administra muy bien grandes cantidades de datos, y suelen ser utilizadas en intranets y sistemas de gran calibre.
Access: Es una base de datos desarrollada por Microsoft. Esta base de datos, debe ser creada bajo el programa access, el cual crea un archivo .mdb con la estructura ya explicada.
Microsoft SQL Server: es una base de datos más potente que access desarrollada por Microsoft. Se utiliza para manejar grandes volúmenes de informaciones.

De esta manera los datos organizados y relacionados entre sí son recolectados y explotados por los sistemas de información de una empresa o negocio en particular.

Software de aplicación

Software de aplicación es aquel que coopera con el usuario a realizar una actividad específica, este esta relacionado con el usuario y el computador.

Algunos ejemplos de software aplicaciones son:

* Procesadores de texto. (Bloc de Notas)

* Editores. (PhotoShop para el Diseño Gráfico)

*Hojas de Cálculo. (MS Excel)

* Sistemas gestores de bases de datos. (MySQL)

* Programas de comunicaciones. (MSN Messenger)

* Paquetes integrados. (Ofimática: Word, Excel, PowerPoint…)

* Programas de diseño asistido por computador. (AutoCAD)

Servidor

Es un tipo de software que realiza ciertas tareas de los usuarios, hoy en día se utiliza para referirse al ordenador físico en el que funciona ese software, cuyo propósito es proveer datos de modo que otras máquinas puedan utilizar esos datos. Los servidores se conectan ala red mediante una interfaz que puede ser una red verdadera o mediante conexión telefónica o digital. Existen diversos servidores en Internet y muchos tipos de servidores que proporcionan el acceso a programas, archivos, servicios y distintas informaciones del servidor.

A continuación se presentan algunos tipos de servidores y propósito

Servidor	Propósito
Archivo	Almacena diversos tipos de archivos y los distribuye a otros clientes en la red.
Impresiones	Acepta trabajos de impresión de otros clientes de la red y realiza la mayoría de las otras funciones que en un sitio de trabajo se realizaría si estuviera conectada al puerto de impresora del sitio del trabajo.
Correo	Almacena, envía, recibe y realiza otras operaciones relacionadas con e-mail para clientes de la red.
Fax	Almacena, envía, recibe y realiza funciones necesarias para la transmisión, recepción y distribución apropiada de los fax.
Telefonía	Funciones como las del contestador automático; sistema interactivo para la repuesta de la voz, almacena mensajes de voz y controla también la red o Internet.
Proxy	Aumenta el funcionamiento de ciertas operaciones (profetching y depositan documentos u otros datos que se solicitan), también sirve de seguridad (Firewall) permitiendo el acceso a Internet admitiendo o negando el acceso a un sitio Web.
Acceso Remoto (RAS)	Controla la línea de módems u otros canales de comunicación, realizan chequeos necesarios de seguridad y otros procedimientos para registrar un usuario a la red.
Web	Usa el protocolo http para enviar páginas Web al ordenador cuando el usuario lo solicita, almacena documentos HTML, imágenes, archivos, etc.
Reserva o Clustering	Tiene cantidades grandes de almacenamiento de la red en discos duros, con el fin de asegurar de que la pérdida de un servidor principal no afecte a la red.

Conectividad

Es la capacidad de un dispositivo (un PC, periférico, PDA, móvil, robot, electrodoméstico, coche, etc.) de poder ser conectado (generalmente a un PC u otro dispositivo) sin la necesidad de un ordenador, es decir en forma completamente automática. Esto involucra principalmente a las habilidades y conocimientos de cómo usar las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación). En términos de habilidades, podemos apreciar a quienes poseen la capacidad de sacar mayor provecho a las tecnologías, así la situación de las distintas relaciones entre varias empresas, Estado, consumidores y haciendo participe no solo al uso de celulares u objetos de conexión sino que también a las TIC en general, podemos hacernos una idea de la importancia de tener las habilidades y conocimientos necesarios para sacarle partido a una infraestructura disponible.Siendo así la Conectividad un factor primordial de crecimiento económico en la actual Sociedad.

Software de red

El software de redes proporciona un directorio, una conectividad y seguridad integrados entre usuarios y aplicaciones incluyen programas relacionados con la interconexión de equipos informáticos, es decir, programas necesarios para que las redes de computadoras funcionen. Entre otras cosas, los programas de red hacen posible la comunicación entre las computadoras, permiten compartir recursos (software y hardware) y ayudan a controlar la seguridad de dichos recursos.
Al igual que un equipo no puede trabajar sin un sistema operativo, una red de equipos no puede funcionar sin un sistema operativo de red. Si no se dispone de ningún sistema operativo de red, los equipos no pueden compartir recursos y los usuarios no pueden utilizar estos recursos.
El software de red para un equipo personal se puede añadir al propio sistema operativo del equipo o integrarse con él.
El software del sistema operativo de red se integra en un número importante de sistemas operativos conocidos, incluyendo Windows 2000 Server/Professional, Windows NT Server/Workstation, Windows 95/98/ME y Apple Talk.

Modelos de Gestión del conocimiento como base para la innovación y la transferencia tecnológica

La globalización provoca cambios tan profundos en la sociedad que nos vemos inmersos a temas como el capital intelectual y la generación de valor.

Capital Intelectual es la posesión de conocimientos, experiencia aplicada, tecnología organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionales, que dan a una empresa una ventaja competitiva en el mercado. No obstante, en lo personal, si los empleados son formados por la organización para la que laboran, parte de esta formación, debe integrase a la generación de valor de la empresa; ya que de alguna manera, se traduce esta capacidad e innovación en mejores resultados, tanto operativos como financieros.

Estos dos conceptos son claves dentro de la organización de una empresa y es necesaria la interacción del conocimiento tácito y explicito. El conocimiento tácito consta comúnmente de hábitos y aspectos culturales que difícilmente reconocemos en nosotros mismos, en cambio el conociendo explícito es posible representar.

· Conocimiento Explícito: formal y sistemático, que puede ser fácilmente comunicado y compartido
· Conocimiento Tácito: son modelos mentales, creencias, experiencias, perspectivas individuales; es muy personal y difícil de comunicarlo a los demás

Es importante entender que las TIC proveen el marco en el que se desarrolla pero no el contenido: el conocimiento es una cuestión exclusiva de las personas: “las tecnologias facilitan el proceso, pero por si mismas son incapaces de extraer nada de las personas” (Reyes Meleán 2005)
Siendo así la interacción dinámica de estos conomientos el capital intelectual se clasifica en tres partes:

1. Humano: la satisfacción de las personas, el trabajo en equipo, las habilidades y aptitudes de los profesionales, el liderazgo, la capacidad de retención del conocimiento
2. Estructural: la cultura de la organización, los procesos de captación y transmisión del conocimiento, los procesos de innovación
3. Relacional: la lealtad de los clientes, su satisfacción, las redes de distribución y el conocimiento del mercado.

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Tecnología de la Información y Comunicación (TIC)

Las empresas y sectores pertenecientes a la industria de tecnologías de información y comunicaciones (TIC), tienen el reto de satisfacer los requerimientos de la sociedad tomando en cuenta cuatro prioridades básicas:

•Elevar la productividad de las empresas en todos los sectores de industria;
•Habilitar la eficiencia en el sector gubernamental en sus tres niveles;
•Fortalecer la competitividad del país y, en consecuencia,
•Mejorar la calidad de vida de los ciudadanos,

Además:
•Reduce el costo laboral y de exportación, promueve la adquisición de bienes en el segmento PYME, y permite la competencia equitativa con otros países.

•Aumenta las ventajas comparativas de Chile para ser plataforma de negocios tecnológicos en modalidad offshoring (por ejemplo: Knowledge Process Outsourcing (KPO), Business Process Outsourcing (BPO)).

Puede resolver las necesidades y los conflictos en las empresas, para ello se requiere que los diversos sectores participen en el desarrollo nacional y volteen sus inversiones hacia la tecnología teniendo en mente las capacidades que ésta ofrece en términos de productividad y competitividad.
Aumentaría el crecimiento anual de la industria.

Las TIC tienen una gran capacidad de generar empleos y difunde economía; hay una gran oportunidad de fortalecer la competitividad centrándose en el uso y aprovechamiento de las mismas.
Para lograr un optimo uso de las tic en el sector industrial se debe tener el apoyo primordial del estado como comprador de tecnología, como catalizador para el desarrollo del sector y como promotor de un marco regulatorio que respalde el libre mercado y genere competitividad mediante el uso de la tecnología.

Un elemento muy significativo en el desarrollo de las TIC es promover a Chile como una plaza atractiva para que empresas del sector inicien operaciones en el país. Durante los últimos años, se ha intensificado la promoción de Chile para que, empresas que ofrezcan servicios y productos de mayor valor agregado, comiencen a operar desde el país. Como resultado varias empresas del sector TIC se han instalado en el país.