CRM (Customer Relationship Management")
El nombre CRM se refiere a una estrategia de negocio la cual se basa principalmente en la satisfacción de los clientes, pero a la vez también a los sistemas informáticos que dan soporte a esta estrategia. Ésta recopila la mayor cantidad posible de información y administra las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para una empresa, para con esto generar valor a la oferta brindar soluciones a los clientes que se adecuen a sus necesidades; siendo esta un modelo de gestión de toda la organización.
La parte fundamental de toda estrategia CRM, es la base de datos y uno de los mayores problemas para que las empresas exploten un producto CRM es el alto costo de estos productos comerciales, licencias adicionales como un sistema operativo y más aún el alto costo de su implantación.
CRM es una combinación de políticas, procesos y estrategias aplicadas por una organización para unificar las interacciones de sus clientes y proporcionar un medio para realizar un seguimiento de la información de los clientes, cumpliendo con la promesa del incremento de productividad, donde se trata de la utilización de la tecnología y para atraer nuevos clientes rentables, mientras que la formación mas estrictos lazos con los ya existentes
El texto explica que la CRM se enfoca a una mejora de canal la cual conduce ala satisfaccion y retencion del cliente ,venta de productos e incrementos de las ganacias.
ResponderEliminarEn simples palabras se puede describir como la manera de identificar,adquirir y retener a los clientes.
ALEXIS FERIS
CRM permite reunir las interacciones entre sus clientes y aportar un medio para efectuar un seguimiento de la informacion de sus clientes.
ResponderEliminarY que también usan mucha tecnología,y de esta forma atraer mas clientes.
Jessie Van Schuerbeck
es como la finalidad de las empresas que para la evolucion de esta necesita captar los clientes y brindarle lo que este necesita y asi poder captar la mayoria de estos..
ResponderEliminarBastian A.
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ResponderEliminarCMR en el fondo es que las empresas usen herramientas para mejorar y desarrollar una mejor eficacia y atencion a los clientes que necesiten el prodcuto, asi guardan la informacion para en un futuro mejorar su servicio.
ResponderEliminarSergio Gonzalez G.
como lo explica el texto informativo, de forma clara y precisa, los crm son herramientas necesarias para que una empresa pueda captar una mayor relacion con los clientes, y asi poder almacenar informacion acerca de sus interes, y asi poder generar un mejor servicio.
ResponderEliminarErick Vasquez
Como lo explica el texto las CMR son herramientas que utilizan las empresas para mejorar su relación con los clientes identificándolos y así poder almacenar información acerca de sus intereses y poder brindar un mejor servicio.
ResponderEliminar(carlos sepulveda olivares)
CRM es claramente una estrategia de negocios aplicada por las empresas muy buena ya que estas mejoran su relacion con los clientes para asi no perderlos o para brindarles un mejor servicio. De esta forma la empresa busca crear una buena relación Empresa-Cliente para asi ofrecer mejores servicios o simplemente para captar potenciales clientes.
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